(YAKINDA)
Eczaneler, sadece ilaç tedarik noktaları değil, aynı zamanda sağlık hizmetlerinin ilk adreslerindendir. Ancak başarılı bir eczane yönetimi, hem mesleki hem de işletme bilgisi gerektirir.
Bu bölümde, eczane işletmeciliğinin finansal yönetimden ekip motivasyonuna, stok yönetiminden müşteri memnuniyetine kadar tüm yönlerini ele alan seminerlerimizle eczanenizi bir adım ileri taşıyacaksınız.
Neler Öğreneceksiniz?
Eczane işletmeciliğinin temel ilkelerini.
Finansal yönetim ve verimlilik artışı stratejilerini.
Stok yönetimi ve etkili müşteri ilişkileri uygulamalarını.
Kimler Katılmalı?
Eczane sahipleri, yeni mezun eczacılar ve eczane işletmeciliği konusunda bilgi ve deneyimini artırmak isteyen profesyoneller.
Program
1. GÜN
a) Eczane Yönetim Sistemi
i) Bir İşletme En Verimli ve En Kolay Nasıl Yönetilir?
ii) Neden Bir Sistem Kurgusuna İhtiyaç Var?
iii) Kurucu CEO Sensin: Sistem Kurmak ve İşletmek
iv) İş Akış Diyagramı ve Yapılacak İşlerin Netleştirilmesi
v) Takım Oyunu: İşletmecilik Bir Takım İşi
vi) Takım Kurma ve Görev Dağılımları
vii) Görev Tanımlarının Belirlenmesi ve Dökümantasyon
viii) Süreci Takip Etmek – Denetim Mekanizması
b) Eczanenin Ticari Dinamikleri
i) Eczane Hangi Amaca Hizmet Eder?
ii) Eczane Bir Ticarethane mi?
iii) Eczanede Para Kazanma Denklemleri
iv) CFO Sensin: Eczanede Finans Yönetimi
v) Gelirler Dengesi ve Etkileyen Faktörler
vi) Giderler Dengesi ve Etkileyen Faktörler
vii) Kar Optimizasyonu ve Geleceği Öngörmek
viii) Vergi – Prim – Stopaj Yükleri ve Teşvikler
2. GÜN
c) Eczanede CRM: Hasta/Müşteri İlişkileri Yönetimi
i) Bir Eczane Paradoksu: Hasta – Müşteri?
ii) Sihirli Geçit: Şifa Kapısı
iii) Eczanede Kurumsal CRM: Ciddi misiniz?
iv) Bizim Hastamız Kimselere Benzemez
v) Müşterini Aç Gönderme
vi) Bilişim Altyapımız Hizmetimizde: Otomasyon Yazılımlarının CRM desteği
d) Eczane Yönetim Sisteminin Omurgası: Ürün – Kategori Yönetimi
i) Kategorizasyon ve Ürün Yerleşiminde Temel Yaklaşım
ii) İlaç Grubunda Kategorizasyon Tanzim ve Depo Yönetimi
iii) İlaç Dışı Grupta Mağazacılık (Merchandising) Tanzim Teşhir Uygulamaları
iv) Satış – Satın Alma Dinamikleri Veri Analizi ve Değerlendirme
v) Eczanede Başarının Kilit Taşı: Stok ve Satın Alma Yönetimi
vi) Stok Devir Hızı ve Rehber Göstergeler
vii) Kampanya Oluşturma, Fırsat Ürünleri ve Günleri
3. GÜN
e) Bir Eczane Düşledim… Eczane Tasarımından Ne Anlıyoruz?
i) Eczane Tasarımı Neye Hizmet Eder? Egomuza mı, Faydamıza mı?
ii) Tasarım Felsefesi ve Amaca Hizmet Eden Tasarımlar
iii) Param Seni Nereye Vereyim?
iv) İmaj İnşa Etme, Eczanem Ne Anlatıyor?
v) İdeal Eczane Tasarımının Temel Unsurları
vi) Alanı Doğru ve Verimli Kullanma
vii) Yerleşim Planı ve İçerdeki Trafiği Yönetmek
viii) Çalışma Ergonomisini Hesaba Katıyor muyuz?
ix) Başarı/M2 = Denklem Çözümlemesi
f) Eczanede İK Yönetimi: İnsan İnsana Muhtaç
i) En Sınırlı Kaynağımız İnsan
ii) Kadro Optimizasyonu
iii) Gerçekten Kaç Kişiye İhtiyacımız Var?
iv) Gerçekten Hangi Niteliklere İhtiyacımız Var?
v) Kurum Kültürü ve Prensiplerin Benimsenmesi
vi) Liderlik ve Yöneticilik
vii) Ekip Olmak mı Takım Olmak mı?
viii) Doğru Kişilerle Çalışmak
ix) Kişileri Doğru ve Verimli Çalıştırmak
x) Yeni Çağın Sorunları: Dikkat, Konsantrasyon, Unutkanlık
xi) Çalışanların Motivasyon Kaynakları
xii) Dış Kaynak (Outsource) Seçenekleri Küçümsemeyin
4. GÜN
g) Eczanede Satış ve Pazarlama Stratejileri
i) Sınırlar: Etik ve Hukuki
ii) Sınırların İçinde Neler Yapılabilir?
iii) Sosyal Medyayı Nasıl Kullanabiliriz?
iv) Teşhir Tanzim ve Mekan İçi Tanıtım Metodolojisi
v) Nitelikli Personel ve Aktif Satış
vi) Teklifinizi Duyurun: Çapraz Satış, Ölçek Büyütme, Kofre , Kampanya
vii) Aktif Eczacı En Güçlü Satış Silahı
viii) Ayaklı Gazete Reklamı
h) Yönetimi En Zor Eczane Örnekleri
i) Bitmeyen Nöbet, Bitmeyen Mesai: Havaalanı Eczaneleri
ii) Yoğun Rekabet Ortamı: Hastane Karşısı Sıralı Eczaneler
iii) Küçük Alanda Kalabalık Kadro
iv) Tek Kişilik Dev Kadro
v) Çok Eczacılı Eczaneler
